CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – VIN TECH

1. Điều kiện đổi trả

VIN TECH luôn đặt trải nghiệm và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm giao/nhận hàng. VIN TECH hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn hàng đã đặt hoặc thông tin hiển thị trên website tại thời điểm mua

• Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ theo đơn hàng

• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng bên ngoài như: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ hoặc ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển

Để hoàn tất quy trình đổi/trả, Quý Khách vui lòng cung cấp các giấy tờ, hình ảnh hoặc thông tin liên quan nhằm chứng minh tình trạng sản phẩm không đạt yêu cầu như nêu trên. Điều này giúp VIN TECH xử lý nhanh chóng và chính xác hơn.

---

2. Quy định về thời gian thông báo & gửi sản phẩm đổi trả, sản phẩm bảo hành

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên, VIN TECH áp dụng các mốc thời gian cụ thể như sau:

• Thời gian thông báo đổi/trả:
  Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm, áp dụng đối với các trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bị bể vỡ, hư hỏng.

• Thời gian gửi sản phẩm đổi/trả:
  Trong vòng 14 ngày kể từ ngày Quý Khách nhận được sản phẩm.

• Địa điểm đổi/trả sản phẩm:
  Quý Khách có thể:

• Mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của VIN TECH, hoặc

• Gửi sản phẩm về cho VIN TECH thông qua đường bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển phù hợp.

• Chính sách bảo hành:  Bảo hành sản phẩm 1 năm với các lỗi của nhà sản xuất.

Trong trường hợp Quý Khách có ý kiến đóng góp, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, xin vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của VIN TECH để được hỗ trợ kịp thời, minh bạch và thỏa đáng.